Teslimat ve İade Koşulları

Son Güncelleme: 16 Ekim 2026

Bluebind olarak alışveriş deneyiminizin her aşamasında memnuniyetinizi önemsiyoruz. Siparişlerinizin özenle hazırlanması, güvenli şekilde teslim edilmesi ve iade süreçlerinin şeffaf yürütülmesi için çalışıyoruz.

Bu politika, www.bluebind.com.tr üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde geçerli teslimat, sipariş iptali, değişim ve iade koşullarını açıklamaktadır.

Tüm işlemler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yürütülmektedir.

1. Sipariş ve Hazırlık Süreci

Bluebind ürünleri, tasarım ve üretim süreçlerine özen gösterilerek hazırlanmaktadır.

Siparişleriniz, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlık sürecine alınır.

Ürünlerin hazırlanma ve kargoya teslim süreleri, ürün sayfalarında veya sipariş öncesinde sunulan bilgiler doğrultusunda belirlenir.

El yapımı ürünlerin hazırlanma süreleri, ürünün özelliklerine ve üretim yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

Siparişinize ilişkin önemli bir gecikme yaşanması durumunda tarafınıza bilgi verilir.

2. Teslimat Koşulları

Siparişler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo koşulları, ödeme işlemi tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

Satın alınan ürünler, taahhüt edilen süre içerisinde teslim edilir. Kişiye özel hazırlanan ürünlere ilişkin yasal istisnalar saklı kalmak üzere, teslimat süresi sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşamaz.

Kargo firmasından veya kontrolümüz dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikmelerde müşterilerimize gerekli bilgilendirmeler yapılır.

Yasal teslimat süresine uyulmaması halinde tüketicinin sözleşmeyi feshetme ve mevzuattan doğan diğer hakları saklıdır.

3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Bluebind, her ürünün siparişte belirtilen özelliklere uygun ve güvenli biçimde teslim edilmesine özen gösterir.

Siparişinizin hasarlı, eksik veya yanlış gönderildiğini fark etmeniz halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İnceleme sürecini kolaylaştırmak amacıyla ürünün ve varsa hasarlı ambalajın fotoğraflarını paylaşmanızı rica ederiz.

Kargoda oluşan hasarların teslimat sırasında tutanakla belgelenmesi faydalı olabilir. Ancak tutanak bulunmaması, tüketicinin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Ürünün ayıplı olması halinde tüketici, yasal şartlar çerçevesinde bedel iadesi, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya ücretsiz onarım haklarından yararlanabilir.

Ayıplı ürünlerden kaynaklanan yasal iade ve değişim işlemleri için tüketiciden kargo masrafı talep edilmez.

4. Cayma Hakkı

Müşterilerimiz, cayma hakkı istisnasına girmeyen ürünlerde, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirler.

Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

Cayma hakkını kullanmak isteyen müşterilerimizin, 14 günlük süre dolmadan önce kararlarını açık bir bildirimle tarafımıza iletmeleri yeterlidir.

Cayma bildirimi için aşağıdaki iletişim kanalı kullanılabilir:

E-posta:

İade talebinde sipariş numarasının ve iletişim bilgilerinin belirtilmesi, işlemlerin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur.

İade formu kullanılması zorunlu değildir. Cayma kararını açıkça bildiren yazılı bir açıklama yeterlidir.

5. İade Süreci

Cayma hakkını kullanan müşterilerimizin, Bluebind'in ürünü kendisinin geri almayı teklif etmediği durumlarda, cayma bildirimini ilettikleri tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermeleri gerekmektedir.

İade işleminin sorunsuz gerçekleştirilebilmesi için aşağıdaki hususlara dikkat edilmesini öneririz:

• Ürünün taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi.

• Ürünle birlikte gönderilmiş standart aksesuarların mümkünse iade paketine eklenmesi.

• Sipariş numarası veya satın alma bilgilerine pakette yer verilmesi.

Orijinal ambalajın bulunmaması veya fatura çıktısının gönderilmemesi, tek başına yasal cayma hakkının reddedilmesi için gerekçe oluşturmaz.

Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde incelemesinden kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Bu kapsamı aşan kullanımlardan doğan zararlar ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

6. İade Kargo Ücretleri

Cayma hakkının kullanılması durumunda, ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılan iadelerin kargo masrafları Bluebind tarafından karşılanır.

Ön bilgilendirmede herhangi bir iade taşıyıcısı belirtilmemişse tüketiciden iade kargo ücreti talep edilmez.

Belirtilen taşıyıcının müşterinin bulunduğu yerde şubesi bulunmaması durumunda, ürünün ilave masraf olmadan iade alınması için gerekli düzenleme yapılır.

İade için farklı bir taşıyıcının tercih edilmesi halinde uygulanacak koşullar, yürürlükteki mevzuat doğrultusunda değerlendirilir.

Anlaşmalı İade Kargo Firması: [Kargo Firması]

İade Adresi: [Açık İade Adresi]

İade gönderiminden önce destek ekibimizle iletişime geçerek gönderim bilgilerini öğrenebilirsiniz.

7. Ücret İadesi

Cayma hakkı kapsamında, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla iade edilen ürünlerde, ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde, varsa ilk teslimat masrafları da dâhil olmak üzere mevzuat gereği iadesi gereken ödemeler geri ödenir.

Ürünün belirtilenden farklı bir taşıyıcıyla gönderilmesi durumunda bu süre, ürünün satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Ürün henüz teslim edilmeden cayma hakkının kullanılması halinde ücret iadesi, cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde gerçekleştirilir.

İadeler, alışveriş sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve müşteriye ek masraf yüklenmeden yapılır.

Kartla gerçekleştirilen ödemelerde tutarın hesaba yansıması, ilgili ödeme kuruluşunun ve bankanın işlem süreçlerine bağlıdır.

8. Kişiye Özel Hazırlanan Ürünler

Bluebind koleksiyonunda standart tasarımların yanı sıra, müşterinin özel talepleri doğrultusunda kişiselleştirilmiş ürünler de sunulabilir.

Müşterinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi kapsamında cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Bu ürünlere örnek olarak:

• Müşterinin ismine özel hazırlanan defter kapakları.

• Müşterinin talep ettiği özel yazı veya görsellerle kişiselleştirilen ürünler.

• Müşteriye özgü ölçü, içerik veya tasarım talimatlarına göre üretilen defterler.

Önemli: Bir ürünün yalnızca el yapımı olması, tek başına cayma hakkının bulunmadığı anlamına gelmez. Standart koleksiyonlarımızdaki defterler, ilgili yasal koşullar çerçevesinde 14 günlük cayma hakkına tabidir.

Kişiye özel ürünlerde de hatalı, eksik veya ayıplı ürün tesliminden doğan yasal tüketici hakları saklıdır.

9. Ürün Değişimi

Müşterilerimiz, farklı bir ürün veya tasarım tercih etmeleri durumunda bizimle iletişime geçebilir.

Değişim talepleri, ürünün niteliği, stok durumu ve geçerli yasal haklar çerçevesinde değerlendirilir.

Standart ürünlerde müşterilerimiz, yasal cayma haklarını kullanarak mevcut siparişlerini iade edebilir ve tercih ettikleri ürün için yeni sipariş oluşturabilirler.

Hatalı veya ayıplı ürünlerden kaynaklanan değişim taleplerinde tüketicinin yasal seçimlik hakları geçerlidir.

10. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse iptal talebinizi destek ekibimize iletebilirsiniz.

Cayma hakkı bulunan ürünlerde, ürünün tesliminden önce yapılan cayma bildirimleri ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilerek ücret iadesi gerçekleştirilir.

Kişiye özel üretim kapsamında bulunan ürünlerde cayma hakkına ilişkin yasal istisnalar uygulanabilir.

Sipariş iptal talepleri için:

E-posta:

11. Teslimatın Gerçekleştirilememesi

Sipariş konusu ürünün tedarik veya tesliminin imkânsız hale gelmesi durumunda müşteri, bu durumun öğrenilmesinden itibaren 3 gün içerisinde yazılı olarak bilgilendirilir.

Bu durumda, tahsil edilen ödemeler ilgili mevzuat uyarınca en geç 14 gün içerisinde iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, hukuken tek başına ifanın imkânsızlaşması anlamına gelmez.

Teslimat yükümlülüğünün süresinde yerine getirilmemesi halinde tüketicinin sözleşmeyi feshetme ve diğer yasal hakları saklıdır.

12. Ödeme Koşulları

Bluebind internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde ödeme, ödeme sayfasında sunulan güvenli ödeme yöntemleri aracılığıyla yapılır.

Kabul edilen ödeme yöntemleri, ödeme aşamasında müşteriye gösterilir.

Siparişin tamamlanabilmesi için ilgili ödeme işleminin başarıyla gerçekleştirilmesi gerekir.

13. İletişim

Sipariş, teslimat, iade veya değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: Bluebind

Web Sitesi: www.bluebind.com.tr

Satıcı / Ticari Unvan: 

E-posta: 

Telefon: 

İade Adresi: 

Bluebind olarak her siparişin özenle hazırlanmasını ve alışveriş deneyiminizin güvenilir, şeffaf ve keyifli olmasını önemsiyoruz.